PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas Gerais
Onde estão localizados?
A Prop Options EU está localizada nos Países Baixos.
Posso acelerar a minha encomenda?
Embora tenhamos como objetivo despachar encomendas o mais rápido possível, se desejar acelerar a sua encomenda, por favor, entre em contato connosco antes de encomendar e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Posso comprar numa moeda diferente?
Na Prop Options EU pode comprar em Euros e selecionar moedas aplicáveis ao EEE.
Posso adicionar algo a uma encomenda que já fiz?
Temos como objetivo despachar encomendas o mais rapidamente possível e, por isso, não é possível adicionar produtos à sua encomenda. Por favor, entre em contacto se precisar de mais assistência. !
Tem códigos de desconto?
Sim! Para garantir que não perde as nossas futuras promoções, inscreva-se na nossa lista de correio para ser o primeiro a recebê-las.
Quais são as opções de pagamento disponíveis e oferecem planos de pagamento?
Aceitamos todos os principais cartões de débito e crédito, juntamente com Apple Pay e PayPal. Também pode comprar usando iDEAL, Discover, Diners Club e Union Pay.
Como posso escrever uma avaliação?
Obrigado! Pode deixar uma avaliação visitando a página do produto no nosso site.
Que materiais utilizam?
Os nossos produtos são fabricados utilizando uma gama de materiais premium aprovados pela indústria, incluindo aço inoxidável, acrílico e madeira de origem sustentável.
Como posso limpar os produtos?
Ao cuidar e limpar os seus produtos, utilize água morna com sabão e limpe apenas. Não devem ser usados panos abrasivos e detergentes, e os nossos produtos não são adequados para a máquina de lavar louça.
Preciso de usar pinos no meu bolo?
Ao utilizar camadas de bolo reais, recomendamos o uso de suportes suficientes para suportar o peso do seu separador e das camadas. Pode encontrar dicas e tutoriais sobre como suportar o seu bolo em PropTV.
Como posso receber todas as últimas informações e produtos da Prop Options?
Boas notícias! Pode inscrever-se no nosso email para se manter atualizado com todos os últimos produtos, informações e descontos do mundo da Prop Options.
Por que a Venda Outlet não está disponível em propoptions.eu?
A nossa Venda Outlet é cuidadosamente gerida a partir do nosso escritório central no Reino Unido, onde a maioria do nosso stock é mantido. Esta abordagem garante que podemos oferecer descontos incríveis de até 80% enquanto continuamos a abrir espaço para novos produtos empolgantes e minimizamos o desperdício. Como o nosso armazém na Holanda mantém menos stock e não lida com devoluções, realizar a Venda Outlet a partir do Reino Unido permite-nos fornecer o melhor valor e experiência para os nossos clientes.
Correio & Embalagem
Como são embalados os seus produtos?
Temos o maior cuidado em garantir que os nossos produtos são embalados de forma segura e, sempre que possível, utilizamos materiais ecológicos, como cartão reciclado limpo e fita adesiva de papel castanho.
Quais são as minhas opções de envio?
Procuramos sempre utilizar um serviço de envio fiável e totalmente rastreado para os nossos clientes, sempre que possível, com parceiros de entrega como Deutsche Post ou DPD.
Quando será despachada a minha encomenda?
Fazemos o nosso melhor para garantir que todos os produtos prontos para envio sejam despachados no mesmo dia ou no dia útil seguinte, quando as nossas coleções tiverem ocorrido.
Posso clicar e recolher?
Infelizmente, de momento, não oferecemos a opção de click and collect. Agradecemos a sua compreensão.
Fazem envios internacionais?
Atualmente, a Prop Options EU oferece um espaço de compras dedicado apenas para clientes na UE. Para encomendas internacionais, por favor visite propoptions.co.uk ou contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar! As encomendas feitas através da Prop Options EU serão despachadas do nosso armazém nos Países Baixos.
Quanto custa o envio?
Temos o prazer de oferecer duas opções de entrega:
- Entrega Padrão na UE (5-7 Dias) - €5,95
- Entrega Prioritária na UE (2-4 Dias) - €14,95
Serei cobrado por taxas de importação/alfândega?
Não, como a Prop Options EU está localizada nos Países Baixos, temos o prazer de confirmar que não serão cobradas taxas de importação adicionais.
Posso enviar para uma Caixa Postal?
Infelizmente, os nossos correios não entregam em endereços de Caixa Postal. Por favor, use um endereço residencial ou comercial padrão.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Pode acompanhar o progresso do seu pedido e envio na seção de Pedidos da sua conta de cliente no nosso site. Se não tiver uma conta connosco, pode acompanhar o seu pedido clicando no link de rastreamento nos seus emails de confirmação e envio.
Posso devolver o meu pedido?
Se desejar devolver a sua encomenda, por favor entre em contato connosco dentro de 24 horas após receber o seu produto. Pode encontrar mais informações sobre a nossa política de devoluções aqui.
Posso cancelar a minha encomenda?
Lamentamos saber que deseja cancelar a sua encomenda. Se precisar de cancelar, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Serviço ao Cliente antes do envio e faremos o nosso melhor para ajudar. Por favor, note que, uma vez que a sua encomenda tenha sido despachada, não podemos cancelá-la e a nossa política de devoluções será aplicável. Agradecemos a sua compreensão.