VEELGESTELDE VRAGEN
Algemene vragen
Waar bent u gevestigd?
Prop Options EU is gevestigd in Nederland.
Kan ik mijn bestelling versnellen?
Hoewel we ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, neem alstublieft contact met ons op voordat u bestelt als u uw bestelling wilt versnellen, en we zullen ons best doen om u te helpen.
Kan ik in een andere valuta winkelen?
Op Prop Options EU kunt u winkelen in euro's en valuta's selecteren die van toepassing zijn op de EER.
Kan ik iets toevoegen aan een bestelling die ik al geplaatst heb?
We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, dus het is niet mogelijk om producten aan uw bestelling toe te voegen. Neem contact met ons op als u verdere hulp wenst.
Heeft u kortingscodes?
Ja! Om ervoor te zorgen dat u onze toekomstige promoties niet mist, meld u zich aan voor onze mailinglijst om als eerste deze te ontvangen.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er beschikbaar, en bieden jullie een betalingsplan aan?
We accepteren alle gangbare debet- en creditcards, samen met Apple Pay en PayPal. U kunt ook betalen met iDEAL, Discover, Diners Club en Union Pay.
Hoe kan ik een recensie schrijven?
Dank u! U kunt een recensie achterlaten door de productpagina op onze website te bezoeken.
Welke materialen gebruikt u?
Onze producten zijn vervaardigd met een reeks premium, industrieel goedgekeurde materialen waaronder roestvrij staal, acryl en duurzaam verkregen hout.
Hoe maak ik de producten schoon?
Bij het verzorgen en schoonmaken van uw producten, gebruik dan warm zeepsop en maak alleen schoon met een doek. Schurende doeken en reinigingsmiddelen mogen niet worden gebruikt, en onze producten zijn niet geschikt voor de vaatwasser.
Moet ik mijn taart dowelen?
Bij gebruik van echte taartlagen raden we aan voldoende deuvels te gebruiken om het gewicht van uw scheidingsstuk en lagen te ondersteunen. U kunt tips en tutorials voor het deuvelen van uw taart vinden op PropTV.
Hoe ontvang ik alle laatste info en producten van Prop Options?
Goed nieuws! U kunt zich aanmelden voor onze e-mail om op de hoogte te blijven van alle nieuwste producten, informatie en kortingen uit de wereld van Prop Options.
Waarom is de Outlet Sale niet beschikbaar op propoptions.eu?
Onze Outlet Sale wordt zorgvuldig beheerd vanuit ons hoofdkantoor in het VK, waar het merendeel van onze voorraad wordt bewaard. Deze aanpak zorgt ervoor dat we ongelooflijke kortingen tot wel 80% kunnen bieden, terwijl we ruimte maken voor spannende nieuwe producten en verspilling minimaliseren. Omdat ons magazijn in Nederland minder voorraad heeft en geen retouren verwerkt, kunnen we door de Outlet Sale vanuit het VK te runnen de beste waarde en ervaring voor onze klanten bieden.
Verzendkosten & Verpakking
Hoe worden uw producten verpakt?
We zorgen ervoor dat onze producten veilig verpakt zijn en waar mogelijk gebruiken we milieuvriendelijke materialen zoals schoon, gerecycled karton en bruin papieren verpakkingstape.
Wat zijn mijn verzendopties?
We streven er altijd naar om een betrouwbare en volledig traceerbare verzendservice voor onze klanten te gebruiken, waar mogelijk met bezorgpartners zoals Deutsche Post of DPD.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle producten die klaar zijn voor verzending dezelfde dag of de volgende werkdag worden verzonden wanneer onze collecties hebben plaatsgevonden.
Kan ik klikken en ophalen?
Helaas bieden we momenteel geen klik en verzamel aan. Dank u voor uw begrip.
Verzenden jullie internationaal?
Momenteel biedt Prop Options EU een speciale winkelruimte voor klanten in de EU. Voor internationale bestellingen kunt u propoptions.co.uk bezoeken of contact met ons opnemen en we helpen u graag! Bestellingen geplaatst via Prop Options EU worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Hoeveel kost verzending?
We bieden twee leveringsopties aan:
- Standaard EU Levering (5-7 Dagen) - €5,95
- Prioriteit EU Levering (2-4 Dagen) - €14,95
Word ik belast met invoer-/douanerechten?
Nee, aangezien Prop Options EU in Nederland is gevestigd, kunnen we bevestigen dat er geen extra invoerkosten in rekening worden gebracht.
Kan ik verzenden naar een postbus?
Helaas bezorgen onze koeriers niet op postbusadressen. Gebruik een standaard woon- of zakelijk adres.
Hoe volg ik mijn bestelling?
U kunt de voortgang van uw bestelling en verzending volgen in het gedeelte Bestellingen van uw klantenaccount op onze website. Als u geen account bij ons heeft, kunt u uw bestelling volgen door op de trackinglink in uw bevestigings- en verzendingsmails te klikken.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan binnen 24 uur na ontvangst van uw product contact met ons op. U kunt hier meer informatie vinden over ons retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling wilt annuleren. Als u moet annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice voordat de bestelling is verzonden en we zullen ons best doen om te helpen. Let op, zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we uw bestelling niet annuleren en zal ons retourbeleid van toepassing zijn. Dank u voor uw begrip.