Consegna e spedizione

Attualmente, Prop Options EU offre uno spazio dedicato per gli acquisti per i clienti nell'UE. Per ordini internazionali, si prega di visitare propoptions.co.uk o contattaci e saremo felici di aiutarti! Gli ordini effettuati tramite Prop Options EU saranno spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.

Il mio ordine sarà soggetto a tasse d'importazione?

No, poiché Prop Options EU si trova nei Paesi Bassi, siamo lieti di confermare che non ti verranno addebitate ulteriori tasse d'importazione.

Metodi di Consegna

Facciamo del nostro meglio per garantire che tutti i prodotti pronti per la spedizione vengano spediti lo stesso giorno, o il giorno lavorativo successivo quando avvengono le nostre raccolte.

Costi di Consegna

Siamo lieti di confermare che tutti gli ordini effettuati con Prop Options EU vengono spediti utilizzando un servizio completamente tracciato. In generale, i pacchi vengono inviati con Deutsche Post o DPD, ma possono essere utilizzati altri servizi tracciabili a seconda della disponibilità nella tua zona. Siamo lieti di offrire due opzioni di consegna:

• Consegna Prioritaria UE (24-48 Ore) - €14,95
• Consegna Standard UE (3-5 Giorni) - €5,95
  

Si prega di notare: Sebbene le consegne possano avvenire il sabato, tutti i tempi di consegna stimati escludono i fine settimana e le festività, quindi pianifica sempre in anticipo.

Prop Options non può garantire che la società di consegna seguirà le istruzioni aggiuntive di consegna che potresti includere con il tuo ordine e non è responsabile per eventuali pacchi che vengono persi o rubati se vengono lasciate istruzioni specifiche per il corriere.

A seconda del servizio di consegna, potresti anche avere l'opzione di ricevere aggiornamenti tramite SMS ed email, con una gamma di opzioni di consegna a tua disposizione. Utilizzando questo servizio, potresti avere l'opzione di lasciare la tua consegna in un luogo sicuro/senza supervisione. Scegliere questa opzione è a tuo rischio. Dove possibile, consigliamo vivamente di accettare la consegna di persona o tramite un membro fidato della famiglia o un amico. Prop Options non può assumersi la responsabilità per eventuali pacchi mancanti che vengono consegnati con successo utilizzando questo metodo.

Tracciamento della Consegna

Come posso tracciare la mia consegna?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai le informazioni di tracciamento nella conferma di spedizione via email dove potrai tracciare la tua consegna. Se hai un account online con Prop Options, puoi anche effettuare il login per trovare queste informazioni.

Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?

Una volta che abbiamo spedito i tuoi articoli, ti invieremo un'email all'indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l'ordine. Occasionalmente, spediamo gli articoli separatamente, quindi potresti ricevere più di un'email. Solo per farti sapere, qualsiasi ordine effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo non sarà spedito fino al giorno lavorativo successivo.

Problemi di Consegna

Prodotto e/o pacco difettoso o danneggiato

Se ritieni che ci sia un difetto con un articolo che hai ricevuto, o il tuo prodotto e/o pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna e faremo del nostro meglio per lavorare con te per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Articoli errati o mancanti nel pacco

Se hai ricevuto un articolo errato, o un articolo manca dal tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegna con i dettagli dell'errore. Ricorda di includere il tuo numero d'ordine nel tuo messaggio, poiché questo ci permetterà di aiutarti il più rapidamente possibile.

Il mio ordine non è stato consegnato

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro i tempi stimati per il tuo paese, o il tuo tracciamento indica che il pacco è stato consegnato quando in realtà non lo è stato, ti preghiamo di contattarci il più rapidamente possibile. Ricorda di includere il tuo numero d'ordine nel tuo messaggio, insieme a qualsiasi informazione rilevante, poiché questo ci aiuterà a localizzare rapidamente il tuo ordine e accelerare la nostra indagine. Prima di contattarci, controlla con tutti i membri della tua famiglia, i tuoi vicini e qualsiasi luogo sicuro, nel caso in cui il tuo pacco sia stato consegnato lì.

Se non siamo in grado di localizzare il tuo pacco, solleveremo ulteriormente l'indagine con il nostro corriere e presenteremo una richiesta per il tuo ordine. In questo caso, invieremo un ordine sostitutivo, e dove non è possibile una sostituzione, offriremo un'alternativa o un rimborso. Durante la presentazione di una richiesta per tuo conto, potremmo richiedere ulteriori informazioni da parte tua e il nostro corriere potrebbe contattarti direttamente per confermare i dettagli. Purtroppo, il mancato rispetto di questa procedura potrebbe comportare la chiusura della tua richiesta e non saremo in grado di offrire una sostituzione/rimborso.

Si prega di notare, se hai firmato un modulo di rilascio della firma, o hai dichiarato di essere d'accordo che il tuo pacco venga lasciato in un luogo sicuro, non siamo in grado di indagare ulteriormente sui pacchi mancanti e il nostro corriere non accetterà responsabilità per pacchi mancanti. Dove possibile, raccomandiamo di accettare la consegna del tuo pacco di persona o di chiedere a un amico fidato o un vicino di accettare per tuo conto.