QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Questions générales
Où êtes-vous situé ?
Prop Options EU est situé aux Pays-Bas.
Puis-je accélérer ma commande ?
Bien que nous nous efforcions d'expédier les commandes aussi rapidement que possible, si vous souhaitez accélérer votre commande, veuillez nous contacter avant de commander et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Puis-je acheter dans une autre devise ?
Sur Prop Options EU, vous pouvez acheter en euros et sélectionner des devises applicables à l'EEE.
Puis-je ajouter quelque chose à une commande que j'ai déjà passée ?
Nous visons à expédier les commandes aussi rapidement que possible et il n'est donc pas possible d'ajouter des produits à votre commande. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de l'aide supplémentaire.
Avez-vous des codes de réduction ?
Oui ! Pour vous assurer de ne pas manquer nos futures promotions, assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion pour être le premier à les recevoir.
Quelles options de paiement sont disponibles, et proposez-vous un plan de paiement ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit, ainsi qu'Apple Pay et PayPal. Vous pouvez également acheter en utilisant iDEAL, Discover et Diners Club et Union Pay.
Comment puis-je écrire un avis ?
Merci ! Vous pouvez laisser un avis en visitant la page du produit sur notre site web.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos produits sont fabriqués à partir d'une gamme de matériaux haut de gamme approuvés par l'industrie, y compris l'acier inoxydable, l'acrylique et le bois provenant de sources durables.
Comment nettoyer les produits ?
Lors de l'entretien et du nettoyage de vos produits, veuillez utiliser de l'eau savonneuse tiède et essuyer uniquement. Les chiffons abrasifs et les détergents ne doivent pas être utilisés, et nos produits ne conviennent pas au lave-vaisselle.
Dois-je cheviller mon gâteau ?
Lorsque vous utilisez de vrais niveaux de gâteau, nous recommandons d'utiliser suffisamment de goujons pour supporter le poids de votre séparateur et de vos niveaux. Vous pouvez trouver des conseils et des tutoriels pour le goujonage de votre gâteau sur PropTV.
Comment puis-je recevoir toutes les dernières informations et produits de Prop Options ?
Bonne nouvelle ! Vous pouvez vous inscrire à notre e-mail pour rester à jour avec tous les derniers produits, informations et réductions du monde de Prop Options.
Pourquoi la vente en Outlet n'est-elle pas disponible sur propoptions.eu ?
Notre Vente en Outlet est soigneusement gérée depuis notre siège social au Royaume-Uni, où la majorité de notre stock est conservée. Cette approche nous permet d'offrir des réductions incroyables allant jusqu'à 80% tout en continuant à faire de la place pour de nouveaux produits excitants et en minimisant le gaspillage. Comme notre entrepôt aux Pays-Bas détient moins de stock et ne gère pas les retours, organiser la Vente en Outlet depuis le Royaume-Uni nous permet de fournir la meilleure valeur et expérience à nos clients.
Affranchissement & Emballage
Comment vos produits sont-ils emballés ?
Nous prenons grand soin de nous assurer que nos produits sont emballés en toute sécurité et, dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux écologiques tels que du carton recyclé propre et du ruban adhésif en papier kraft.
Quelles sont mes options de livraison ?
Nous visons toujours à utiliser un service de livraison fiable et entièrement suivi pour nos clients lorsque cela est possible avec des partenaires de livraison tels que Deutsche Post ou DPD.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous les produits prêts à être envoyés sont expédiés le jour même, ou le jour ouvrable suivant lorsque nos collectes ont eu lieu.
Puis-je cliquer et collecter ?
Malheureusement, nous n'offrons pas de retrait en magasin pour le moment. Merci pour votre compréhension.
Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, Prop Options EU propose un espace de shopping dédié aux clients de l'UE uniquement. Pour les commandes internationales, veuillez visiter propoptions.co.uk ou contactez-nous et nous serons ravis de vous aider ! Les commandes passées via Prop Options EU seront expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
Combien coûte l'expédition ?
Nous sommes heureux d'offrir deux options de livraison :
- Livraison standard UE (5-7 jours) - 5,95 €
- Livraison prioritaire UE (2-4 jours) - 14,95 €
Serai-je facturé pour des droits d'importation/douanes ?
Non, comme Prop Options EU est situé aux Pays-Bas, nous sommes heureux de confirmer que vous ne serez pas facturé de frais d'importation supplémentaires.
Puis-je expédier à une boîte postale ?
Malheureusement, nos transporteurs ne livrent pas aux adresses de boîtes postales. Veuillez utiliser une adresse résidentielle ou commerciale standard.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande et de votre expédition dans la section Commandes de votre compte client sur notre site Web. Si vous n'avez pas de compte chez nous, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi dans vos e-mails de confirmation et d'expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre produit. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre politique de retour ici.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez annuler votre commande. Si vous devez annuler, veuillez contacter notre équipe de service client avant l'expédition et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas annuler votre commande et notre politique de retour s'appliquera. Merci de votre compréhension.