HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Allgemeine Fragen

Wo befinden Sie sich?

Prop Options EU befindet sich in den Niederlanden.

Kann ich meine Bestellung beschleunigen?

Während wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, wenn Sie Ihre Bestellung beschleunigen möchten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Kann ich in einer anderen Währung einkaufen?

Auf Prop Options EU können Sie in Euro und ausgewählten Währungen, die für den EWR gelten, einkaufen.

Kann ich etwas zu einer Bestellung hinzufügen, die ich bereits aufgegeben habe?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, daher ist es nicht möglich, Produkte zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. !

Haben Sie Rabattcodes?

Ja! Um sicherzustellen, dass Sie keine unserer zukünftigen Aktionen verpassen, melden Sie sich unbedingt bei unserer Mailingliste an, um sie als Erster zu erhalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es und bieten Sie einen Zahlungsplan an?

Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten sowie Apple Pay und PayPal. Sie können auch mit iDEAL, Discover und Diners Club und Union Pay einkaufen.

Wie kann ich eine Bewertung schreiben?

Danke! Sie können eine Bewertung abgeben, indem Sie die Produktseite auf unserer Website besuchen.

Welche Materialien verwenden Sie?

Unsere Produkte werden aus einer Reihe von hochwertigen, von der Industrie zugelassenen Materialien wie Edelstahl, Acryl und nachhaltig bezogenem Holz gefertigt.

Wie reinige ich die Produkte?

Bei der Pflege und Reinigung Ihrer Produkte verwenden Sie bitte warmes Seifenwasser und wischen Sie sie nur ab. Scheuerlappen und Reinigungsmittel sollten nicht verwendet werden, und unsere Produkte sind nicht für die Spülmaschine geeignet.

Muss ich meine Torte dübeln?

Bei der Verwendung von echten Kuchenebenen empfehlen wir, ausreichend Dübel zu verwenden, um das Gewicht Ihres Separators und der Ebenen zu tragen. Tipps und Tutorials zum Dübeln Ihres Kuchens finden Sie auf PropTV.

Kann ich Bilder von Ihren Ständern in Aktion sehen?

Sie finden viele Bilder und Inspirationen auf unseren InstagramPinterest und Facebook Seiten. Folgen Sie uns, um unsere Produkte in Aktion zu sehen!

Wie erhalte ich alle neuesten Informationen und Produkte von Prop Options?

Gute Nachrichten! Sie können sich für unseren E-Mail-Newsletter anmelden, um über alle neuesten Produkte, Informationen und Rabatte aus der Welt von Prop Options auf dem Laufenden zu bleiben.

Warum ist der Outlet-Verkauf nicht auf propoptions.eu verfügbar?

Unser Outlet-Verkauf wird sorgfältig von unserem Hauptsitz in Großbritannien aus verwaltet, wo der Großteil unseres Bestands gelagert wird. Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir unglaubliche Rabatte von bis zu 80% anbieten können, während wir Platz für aufregende neue Produkte schaffen und Abfall minimieren. Da unser Lager in den Niederlanden weniger Lagerbestand hält und keine Rücksendungen bearbeitet, ermöglicht uns der Betrieb des Outlet-Verkaufs von Großbritannien aus, den besten Wert und die beste Erfahrung für unsere Kunden zu bieten.

Porto & Verpackung

Wie sind Ihre Produkte verpackt?

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sicher verpackt sind und verwenden, wo immer möglich, umweltfreundliche Materialien wie saubere, recycelte Kartons und braunes Papierverpackungsband.

Welche Versandoptionen habe ich?

Wir bemühen uns stets, unseren Kunden einen zuverlässigen und vollständig nachverfolgbaren Versandservice anzubieten, wo möglich mit Lieferpartnern wie Deutsche Post oder DPD.

Erfahren Sie mehr über den Versand.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass alle versandfertigen Produkte am selben Tag oder am nächsten Werktag nach Abholung unserer Kollektionen versandt werden.

Erfahren Sie mehr über den Versand.

Kann ich Click & Collect nutzen?

Leider bieten wir derzeit keinen Click & Collect-Service an. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Versenden Sie international?

Derzeit bietet Prop Options EU einen speziellen Einkaufsbereich nur für Kunden in der EU. Für internationale Bestellungen besuchen Sie bitte propoptions.co.uk oder kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter! Bestellungen, die über Prop Options EU aufgegeben werden, werden aus unserem Lager in den Niederlanden verschickt.

Erfahren Sie mehr über den Versand.

Wie viel kostet der Versand?

Wir freuen uns, zwei Lieferoptionen anzubieten: 

  • Standard EU Lieferung (5-7 Tage) - €5.95
  • Priorität EU Lieferung (2-4 Tage) - €14.95

Erfahren Sie mehr über den Versand.

Werde ich mit Einfuhr-/Zollgebühren belastet?

Nein, da Prop Options EU in den Niederlanden ansässig ist, freuen wir uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihnen keine zusätzlichen Importgebühren berechnet werden.

Kann ich an ein Postfach versenden?

Leider liefern unsere Kuriere nicht an Postfachadressen. Bitte verwenden Sie eine Standard-Wohn- oder Geschäftsadresse.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung und den Versand im Abschnitt "Bestellungen" Ihres Kundenkontos auf unserer Website verfolgen. Wenn Sie kein Konto bei uns haben, können Sie Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in Ihren Bestätigungs- und Versand-E-Mails klicken.

Erfahren Sie mehr über Versand und Tracking.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres Produkts. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie hier.

Erfahren Sie mehr über Rücksendungen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sollten Sie stornieren müssen, setzen Sie sich bitte vor dem Versand mit unserem Kundenservice in Verbindung, und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald sie versandt wurde, und unsere Rückgaberichtlinie dann gilt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Erfahren Sie mehr über Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen.